Confidentialité et traceurs

Responsable du traitement

ORVAN INTERVENTION SASU — SIRET 105 379 374 00017 — RCS Draguignan
16 rue Paul Rougiers, 83170 Tourves
Contact : [email protected]

Gérer votre choix

Les traceurs nécessaires servent au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix. Les catégories « Audience » et « Marketing » sont facultatives. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces catégories. Refuser ne bloque ni la consultation du site ni la demande de mission.

Votre choix est enregistré dans le stockage local de votre navigateur pour une durée maximale de six mois. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment avec le bouton ci-dessous. En retirant un accord, l’attribution de campagne conservée dans ce navigateur est supprimée et ORVAN supprime les cookies d’audience ou de publicité connus du domaine lorsqu’ils sont accessibles au navigateur.

Demande de rappel

Si vous déclenchez un rappel, ORVAN enregistre votre nom, votre numéro, le motif éventuel et l'heure de la demande pour vous recontacter et traiter votre besoin. Une alerte est envoyée à l'équipe ; si ce canal échoue, un courriel interne peut prendre le relais. Ce formulaire ne crée pas de commande et vos coordonnées ne servent pas à une campagne de prospection. L'attribution publicitaire n'est jointe à la demande que si vous avez accepté les traceurs marketing.

Audience — Google Analytics 4

Si vous l’autorisez, Google Analytics mesure les pages consultées, les étapes du parcours ORVAN, les débuts de saisie, les clics utiles et les demandes acceptées par le serveur. Les événements personnalisés ne contiennent pas votre nom, téléphone, e-mail, adresse, texte libre ou photo. Les paramètres d’URL qui ne servent pas à l’attribution sont retirés avant le chargement des balises.

Ces mesures aident ORVAN à comprendre les parcours et à améliorer le site. Les données techniques collectées par Google sont traitées conformément à ses règles de confidentialité.

Campagnes — Google et Meta

Avec votre accord marketing, le site active les balises Google Ads et le Pixel Meta d’ORVAN. Ils mesurent une visite, le choix d’une prestation, les étapes du parcours, certains clics de contact ou de lien de paiement, et une demande uniquement après confirmation de son enregistrement par le serveur. Un clic sur un lien de paiement, une autorisation de carte ou une demande échouée n’est pas compté comme une demande enregistrée ou comme une vente.

Les événements personnalisés ne transmettent pas les coordonnées ou le contenu saisis dans une demande. Les plateformes peuvent recevoir des identifiants techniques de navigateur, l’adresse de la page et des informations de navigation nécessaires à la mesure. Elles appliquent leurs propres règles : informations Google sur les sites partenaires et politique de confidentialité Meta.

Attribution des campagnes et durée

Avec votre accord marketing, ORVAN peut enregistrer dans votre navigateur pendant 90 jours les paramètres de campagne (UTM), les identifiants de clic publicitaire (Google : gclid, gbraid, wbraid, dclid ; Meta : fbclid), la page d’arrivée et l’origine du site précédent. Les autres paramètres de l’adresse, notamment un texte de demande, sont retirés avant le chargement des balises.

Si vous envoyez une demande, les seuls éléments d’attribution autorisés peuvent être joints à son dossier ORVAN pour relier la demande à sa campagne d’origine. Ils sont supprimés automatiquement au plus tard 90 jours après leur enregistrement. Cette échéance concerne uniquement l’attribution publicitaire ; les informations nécessaires au traitement et au suivi de la mission restent gérées selon les documents contractuels et les obligations applicables.

Vos droits et contact

Pour une question ou pour exercer vos droits relatifs aux données liées à une demande, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Votre choix concernant les traceurs peut être modifié à tout moment depuis la section « Gérer votre choix » de cette page.